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上海迪士尼火爆重启后的下一步:每周增加接待5000人

出处:文化/旅游 作者:蒋梦惟 网编:段跃 2020-05-13

北京商报记者 蒋梦惟)作为全球首家重开的迪士尼乐园,上海迪士尼迎来3个多月来的首批游客。美国当地时间5月11日,迪士尼集团CEO鲍勃·查佩克公开表示,上海迪士尼乐园计划以每周增加5000人的速度放宽游客接待量上限,直至达到规定的30%“红线”,即2.4万人,而目前该乐园还远未达到这一容量。不过截至北京商报记者发稿,上海迪士尼并未对这一表态给出进一步说明。

从数据来看,上海迪士尼乐园的重启,的确点燃了不少游客的出游热情。截至记者发稿,上海迪士尼官网上5月13日、15日全日票,以及5月13日-17日的所有半日票均已不再接受预订。

“我们还剩下小部分指定日期的门票,但基本上已经卖光了。”查佩克在接受美国媒体采访时表示,“这确实表明了世界各地消费者对迪士尼的喜爱。”

目前迪士尼面临的限制在于,为了保证游客安全,迪士尼乐园的客流量最多不能超过正常时期的30%,入园人数不能超过2.4万人次。因此,查佩克表示,每周将额外增加5000入园人次,“为了安全起见,迪士尼会基于运营现状进行综合评估后再执行这个决定,要一步一步慢慢来”。

根据不少网友首日游园后反馈的情况,5月11日当日,上海迪士尼乐园内普遍客流密度较低,剧院演出的场所尚未开放。不过,到了5月12日,就有游客在网上“吐槽”称,部分热门项目排队已经超过了1.5小时,游园体验较预期有一定落差。

“可以看出,迪士尼公开表示将逐步提高上海乐园限流人数,确实是尝到了重新开放后带来的‘甜头’。”景鉴智库创始人周鸣岐表示,而且由于此前全球迪士尼乐园闭园已经让企业经营压力陡增,在规定范围内放开客流“红线”也是增加收入的重要渠道。

不过,周鸣岐也指出,包括上海迪士尼在内,国内主题公园为设定游客量上限扩容时一定要谨慎,要确保园内重点区域尤其是室内和排队区客流密度保持在适当的水平。“如果入园人数提高过快,园内就很难保证所有区域人均面积、间距能一直维持在安全的标准,因此经营者一定要在守住游客安全、防疫要求不放松这一底线,切不能操之过急。”周鸣岐称。

还有业内专家预测,随着上海迪士尼重启初期客流反弹潮退去,未来该乐园的游客量将进入一个相对平稳的阶段,此时,经营方需提前做好预案,以应对端午小长假、暑假、国庆黄金周等今年几个主要假期可能出现的游客集中爆发的情况。

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值得注意的是,业内还有消息称,此前争议颇大的入园手动翻包检查,在上海迪士尼重开后仍然继续实施;而且,在开园首日,就有疑似黄牛的人员在乐园附近兜售“折扣”门票。但上海迪士尼方面并未就上述问题进行公开回应。

对此,上述业内专家表示,迪士尼不能因暂时尝到了“甜头”就放松对园内外秩序的管控,尤其是在疫情前就受游客“吐槽”的一些环节,应在当前游客量相对还不高的情况下尽快予以完善,以免在未来市场逐渐恢复到正常状态时爆发新的问题。

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